Politica di rimborso – MyWings
Ultimo aggiornamento: 23/10/2026
Questa pagina spiega quando e come puoi ottenere un rimborso per gli acquisti fatti su mywings.social, gestito da Easyray, con sede in Via Asmara 11B, Pisa (Italia), P.IVA 00382408888 · e-mail info@mywings.social · PEC easyray-pro@pec.it.
1. Cosa si può acquistare
- Pacchetti di crediti, da usare per le funzioni a pagamento del sito.
- Piani Premium (settimanale, mensile, annuale, a vita), che non si rinnovano automaticamente salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.
Gli sblocchi di funzioni (video sul profilo, foto private), i regali, le chiamate e la visibilità si pagano con i crediti.
2. Diritto di recesso
- Crediti: sono un contenuto digitale fornito subito dopo il pagamento. Entro 14 giorni dall’acquisto puoi chiedere il rimborso di un pacchetto di crediti se non ne hai ancora usato nessuno. Quando inizi a usarli, con l’acquisto hai chiesto l’esecuzione immediata e il diritto di recesso non si applica (art. 59, c. 1, lett. o, Codice del Consumo).
- Premium: entro 14 giorni dall’acquisto puoi recedere; ti rimborsiamo l’importo pagato meno la parte corrispondente ai giorni già goduti (art. 57, c. 3, Codice del Consumo).
3. Quando rimborsiamo sempre
- Addebiti doppi o di importo errato.
- Acquisti non consegnati (per esempio crediti non accreditati o Premium non attivato) per un problema tecnico nostro, se non riusciamo a risolverlo subito.
- Crediti scalati per errore: li riaccreditiamo sul tuo account.
4. Cosa non è rimborsabile
- Crediti già utilizzati e pacchetti parzialmente usati, salvo i casi del punto 3.
- Crediti ricevuti gratuitamente: bonus di benvenuto o giornalieri, regali e quote delle chiamate ricevute.
- Premium dopo 14 giorni dall’acquisto.
- Crediti e Premium di un account chiuso per violazione dei Termini.
- Compensi concordati tra utenti per le prenotazioni: MyWings non li incassa, quindi eventuali rimborsi vanno chiesti all’altro utente. Se ritieni che qualcuno si sia comportato in modo scorretto, segnalalo: valuteremo i provvedimenti sul suo account.
5. Come chiedere un rimborso
Scrivi a info@mywings.social indicando il tuo nome utente, la data e l’importo dell’acquisto e, se possibile, il codice della transazione. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Se il rimborso è accettato lo eseguiamo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.
6. Chiusura del Servizio
Se decidessimo di chiudere MyWings ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo e rimborseremo i crediti acquistati e non ancora usati e la parte non goduta dei piani Premium.
7. Contestazioni con la banca
Prima di contestare un addebito con la tua banca o carta ti chiediamo di scriverci: di solito risolviamo prima. Durante una contestazione possiamo sospendere temporaneamente le funzioni a pagamento dell’account.
Restano in ogni caso salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
